Política de
Privacidade

Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a MOTORSETE VEICULOS E PECAS LTDA trata as informações das pessoas que visitam este site ou entram em contato com a nossa loja. Somos uma loja de autopeças, acessórios e serviços para carros, localizada na Rua Policena Mascarenhas, 355, bairro São Geraldo, em Sete Lagoas - MG.

A gente sabe que você não gosta de entregar seus dados pra qualquer um, e a gente respeita isso. Por isso escrevemos este documento de um jeito direto, sem juridiquês, pra você entender o que fazemos com a informação que chega até nós. Sempre que falamos "a gente", "nós" ou "a loja" neste texto, estamos falando da MotorSete.

Loja de autopeças vive de confiança. O cliente chega muitas vezes com pressa, com o carro parado, precisando resolver. A última coisa que ele quer é virar alvo de ligação de telemarketing depois. Então a regra aqui é simples: o que você compartilha com a gente serve pra te atender, e fim. Esta política existe pra deixar isso preto no branco.

Quais dados podem ser recebidos

A maior parte do nosso atendimento é no balcão da loja, pessoalmente. Pelo site, os dados que podem chegar até nós são poucos e só os que você mesmo digita:

• Nome: quando você preenche o formulário de contato.
• E-mail: pra gente conseguir te responder.
• Telefone ou WhatsApp: se você quiser deixar, é opcional.
• Mensagem: o que você escreve sobre a peça ou o serviço que precisa (marca, modelo, ano do carro).

Além disso, como em qualquer site, o servidor pode registrar dados técnicos automáticos, como o tipo de navegador e a data do acesso. Esses registros são genéricos e não servem pra te identificar pessoalmente.

Como usamos as informações

A gente usa o que você manda pra uma coisa só: te atender. Na prática, isso quer dizer:

• Responder a sua mensagem ou o pedido de orçamento.
• Conferir se a peça serve no seu carro antes de fechar a venda.
• Combinar a retirada, a entrega ou a montagem da peça.
• Tirar dúvida sobre um produto ou serviço da loja.

A gente não usa seus dados pra ficar te enchendo de propaganda. Se um dia a gente quiser mandar alguma novidade ou promoção, vai pedir sua permissão antes.

Base legal e consentimento

Quando você preenche o formulário e clica em enviar, você está concordando que a gente use aqueles dados pra te responder. Essa é a base legal do nosso tratamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Também podemos tratar dados pra cumprir obrigações da empresa, como guardar registros de uma venda quando a lei exige. Em qualquer caso, só usamos o mínimo necessário e pelo tempo necessário.

Compartilhamento com terceiros

A gente não vende e não troca seus dados com ninguém. Ponto. Seus dados ficam com a loja.

Em situações específicas, alguns dados podem passar por prestadores que ajudam a loja a funcionar — por exemplo, o serviço que hospeda este site ou a ferramenta de e-mail que recebe sua mensagem. Esses parceiros só têm acesso ao necessário e são obrigados a manter tudo em sigilo. Fora isso, só compartilhamos algo se a lei ou uma ordem judicial exigir.

Cookies e registros técnicos

Este site é simples e institucional. Ele pode usar cookies básicos só pra funcionar bem no seu navegador, sem rastrear sua navegação por outros sites. Não usamos cookies pra montar perfil de propaganda.

Se você não quiser nenhum cookie, dá pra bloquear nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente, sem problema.

Armazenamento e segurança

Os dados que você manda ficam guardados de forma organizada e com acesso restrito a quem trabalha no atendimento da loja. A gente toma cuidado pra que ninguém de fora consiga ver essas informações.

Nenhum sistema é 100% à prova de tudo, isso ninguém pode prometer de verdade. Mas a gente faz a nossa parte com seriedade pra proteger o que é seu, e mantém os dados só pelo tempo que precisar pra te atender ou pra cumprir a lei.

Quando um atendimento já foi resolvido e não há mais motivo pra guardar aquela mensagem, a gente apaga. Não temos interesse em acumular dados que não vamos usar. Menos informação parada por aí também é menos risco pra você e pra loja.

Direitos do titular pela LGPD

A LGPD garante uma série de direitos a você sobre os seus dados. Você pode, a qualquer momento:

• Saber quais dados seus a gente tem.
• Pedir a correção de algum dado errado ou desatualizado.
• Pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de guardar.
• Retirar o consentimento que você deu.
• Pedir mais explicação sobre como tratamos suas informações.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só mandar um e-mail pra [email protected]. A gente responde no menor prazo possível, dentro do que a lei manda.

Comunicação com a empresa

Qualquer dúvida sobre privacidade, dados ou sobre esta política, fala com a gente direto. O canal oficial é o e-mail [email protected]. Você também pode passar na loja, na Rua Policena Mascarenhas, 355, em Sete Lagoas - MG, no horário comercial.

A gente prefere resolver tudo na conversa, do jeito mais simples. Se você sentir que alguma coisa não foi tratada do jeito certo, manda mensagem que a gente acerta.

Alterações nesta política

De vez em quando a gente pode atualizar este texto, seja porque mudou algo na loja, seja porque a lei mudou. Quando isso acontecer, a gente troca a data de "última atualização" lá no topo da página.

Vale a pena dar uma olhada aqui de tempo em tempo. Continuar usando o site depois de uma mudança significa que você está de acordo com a versão nova.